Alguns Erros Vendedores

Os maiores erros dos vendedores!

Uma pesquisa da CSO Insights  de 2011 com compradores de todo o mundo mostra que vendedores ainda cometem erros que prejudicam em muito, as vendas, são eles:

26% – Atropelam, não respeitam o processo de vendas, são ansiosos demais;

18% – Não ouvem direito as necessidades dos clientes;

17% – Não dão seguimento ao negócio, não fazem follow-up;

12% – Insistem demais, são agressivos ou desrespeitosos;

10% – Não explicam as soluções/ofertas adequadamente;

07% – Agem com excessiva intimidade;

06% – Exageram muito nas promessas;

04% – Não se esforçam para entender as necessidades dos clientes;

02% – Não conhecem a concorrência;

04% – Outras diversas.

Notem que a maior parte tem a ver com basicamente querer impor uma agenda própria, no lugar de entender e acompanhar a agenda, o ritmo, as necessidades e ouvir o cliente.

É querer tirar logo o pedido, fechar a venda, pegar a comissão, sem  entender que a pressa e as necessidades do vendedor em geral não são a pressa e as necessidades do cliente.

É claro que o vendedor precisa conduzir o processo e não deixar à deriva, esperar sentado o cliente tomar suas decisões. O vendedor precisa sim ser pró ativo mas também precisa conduzir esta pró atividade com profissionalismo, respeito e caminhar ao encontro das demandas de seus clientes.

O primeiro passo para ser um vendedor profissional de excelência? Ouvir mais, falar menos. Antes de propor, entender.

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